O
Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) está digitalizando o cadastro de
funcionários de empresas parceiras. Os objetivos do órgão são evitar a
necessidade de comparecimento dos segurados à agência e economizar recursos e
custos. O projeto, batizado de Digital, está previsto para ter início oficial
em novembro. Contudo, de acordo com o gerente do INSS Fortaleza, Francismar
Lucena, a Capital poderá dar início às ações em outubro.
Pelo
projeto, o acesso aos serviços passa a ser feito com mais rapidez, uma vez que
a tramitação dos processos passa do papel para o digital, agilizando a análise
dos requerimentos e a distribuição dos processos entre unidades. Ainda,
estabelece parcerias entre o órgão e as organizações representativas, públicas
ou privadas, facilitando ainda mais o acesso aos serviços. Dentre os serviços
oferecidos está o site Meu INSS (meu.Inss.Gov.Br), que possibilita agendar ou
consultar processos, retirar extratos e enviar documentos.
"O
objetivo é tirar a demanda maior do requerimento presencial. Com isso, tiramos
o segurado de dentro da agência, dando maior comodidade a ele", diz.
Lucena explicou que o órgão está entrando em contato com algumas empresas
parceiras para fazer a digitalização dos dados dos funcionários, a fim de
facilitar a migração.
"Mandamos
o ofício ao RH da empresa, que faz o convênio, o Acordo de Cooperação Técnica
(ACP). As empresas grandes já podem se cadastrar. Então, um servidor doente ou
requerente de benefícios, que possa constar no acordo, vai digitalizar os dados
da empresa, que cairão na nossa caixa, que chamamos de Nuvem. Temos um polo, em
Fortaleza, que terminaremos até o fim do mês. Com ele pronto, e virando a chave
para implantar o Digital, todo o processo com empresas e sindicatos que têm
convênio, cairá nessa caixa".
O
gestor enfatiza, ainda, que a novidade não trará custos para os empresários.
"Aqui, analisamos o processo e temos a resolutividade. Não vai ter nenhum
ônus para a empresa, ao contrário, melhora para segurado e INSS, sem falar na
economia de papel e outros itens, para a Previdência e o segurado",
detalha.
Exemplo
Conforme
ele, Fortaleza quer seguir o exemplo de Mossoró (RN), onde a implantação do
sistema tem sido considerada sucesso. "Em Mossoró, 83% já está implantado.
Inicialmente, a gente nem acreditava. Depois de ver acontecer, a gente passa a
acreditar que vai funcionar. Vamos trabalhar inicialmente com 30% do
sistema", destaca.
Naquela
cidade potiguar, o tempo médio de permanência do cidadão na agência caiu de 120
minutos para 30 minutos; intervalo médio entre agendamento e atendimento de 42
dias para um dia; e tempo médio de conclusão dos processos de 81 para 13 dias.
Como
redução de custos, o INSS vislumbra conseguir economizar com papel, energia
elétrica e até água e telefone. "A economia prevista é de 60% em papel, o
maior gasto que temos hoje em expediente. Com essa economia, também poderemos
minimizar os gastos com água, luz e telefone", frisa.
A
novidade não significa que o INSS deixará de atender quem precisar dos
serviços. O órgão já prevê que há casos em que será necessária a ida à agência
e, por isso, já estabelecerá cuidados especiais para um bom atendimento em
qualquer circunstância. "A agência vai receber quem não tiver
representatividade com empresa ou sindicato".
A
primeira fase da expansão do INSS Digital prevê o envolvimento de 300 agências
em todo o País, cerca de 20% de todas as unidades, até o fim deste ano. (Diário do Nordeste)
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