Os
cearenses que desejam se aposentar por tempo de contribuição levam até quatro
meses para serem atendidos nas agências do Instituto Nacional do Seguro Social
(INSS) do Estado. De acordo com pesquisa direta, realizada pela reportagem do
Diário do Nordeste no dia 15 de janeiro, os contribuintes que tentam marcar
atendimento pela internet na agência Caucaia, na Região Metropolitana de
Fortaleza (RMF), só têm a opção para o dia 16 de maio deste ano.
Na
Capital, das oito unidades do INSS, seis agendavam pela internet um atendimento
deste tipo. As agências Centro e Messejana não dispunham de marcação para o
serviço desejado e a unidade do bairro Damas só disponibilizava o serviço no
dia 22 de março, período mais longo reportado pelo sistema para a cidade de
Fortaleza.
Já
a agência da Desembargador Moreira, na Aldeota, marcava atendimento um dia após
solicitado, ou seja, período mais curto para o contribuinte ser atendido nas
unidades da Capital.
Contatado
pela reportagem, o INSS não informou até o fechamento desta edição o tempo
médio de espera para todos os serviços agendáveis no Estado. Atualmente, o
Ceará conta com 89 agências, sendo 81 no Interior e oito em Fortaleza.
Interior
No
Interior do Estado, segundo a pesquisa direta, a agência de Quixadá apresentou
o período mais longo para ser atendido após a consulta. O agendamento nesta
unidade seria realizado no dia 16 de abril.
A
simulação levou em consideração as agências nas cidades de Crato, Juazeiro do
Norte, Sobral, Limoeiro do Norte, Itapipoca, Jaguaribe, além de Quixadá.
No
Crato, o atendimento seria feito no dia seguinte à pesquisa (16 de janeiro),
seguido de Itapipoca (17/1), Juazeiro do Norte (26/1). Limoeiro do Norte e
Sobral nos dias 21 e 23 de fevereiro, respectivamente. E em Jaguaribe o
contribuinte seria atendido no dia 6 de março.
RMF
Além
de Caucaia, na RMF, a pesquisa direta também foi feita nos municípios de
Maracanaú e Maranguape. Na primeira cidade, com duas unidades do INSS
disponíveis para este tipo de atendimento, os serviços estavam aptos para
marcação nos dias 14 e 26 de março, nas agências Pacatuba e Maracanaú. Já em
Maranguape, o agendamento estava disponível para o dia 21 de março.
Serviços
Cerca
de 27 serviços podem ser agendados atualmente pelo site do INSS. Os principais
são "Aposentadoria por Idade Urbana e Rural" e "Aposentadoria
por Tempo de Contribuição", mas existem outros como: "Benefício
Assistencial do Idoso"; "Benefício Assistencial a Pessoa com
Deficiência"; "Pensão"; "Salário Maternidade"; e
"Seguro Desemprego do Pescador Artesanal".
Um
dos serviços cujo agendamento também podia ser feito online é a
"Atualização de Cadastro", mas, desde 2016, essa deixou de ser uma
opção para os segurados. Segundo o Instituto, a atualização do Cadastro
Nacional de Informações Sociais (CNIS) é realizada presencialmente, nas
agências, no momento do pedido da aposentadoria ou de qualquer outro benefício.
Ferramenta
O
INSS disponibiliza ainda uma ferramenta para facilitar o atendimento dos
segurados. O site Meu INSS (meu.Inss.Gov.Br) pode ser acessado por meio de
computador ou celular. A ferramenta permite fazer agendamento e realizar
consultas, de acordo com o órgão.
"No
Meu INSS, o segurado acessa e acompanha todas as informações da sua vida
laborativa, como dados sobre contribuições previdenciárias, empregadores e
períodos trabalhados. Na ferramenta também estão disponíveis o histórico de
crédito, carta de concessão, declaração do benefício (Consta/Nada Consta),
declaração de regularidade do contribuinte individual e consulta à revisão de
benefício - Artigo 29. Além disso, é possível encontrar uma agência do INSS
mais próxima e agendar atendimento", informa.
A
ideia é que o segurado seja diretamente notificado sobre informações como
pagamento de benefícios, exigência de documentos e possibilidade de
aposentadoria próxima.
Agência
Digital
Conforme
o INSS, outra vertente da nova forma de atendimento que está sendo pensada no
INSS é a Agência Digital, em que os requerimentos dos segurados são trabalhados
totalmente em meio eletrônico. Os documentos são digitalizados e todo o
processamento dos benefícios é feito sem a geração de papeis ou processos
físicos. (Diário do Nordeste)
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