“Destacamos
que essa iniciativa da CGE está alinhada com a Lei Nacional nº. 13.460/2017,
que dispõe sobre participação, proteção e defesa dos direitos do usuário dos
serviços públicos da administração pública, e trata da avaliação continuada dos
serviços públicos. Aferir o nível de satisfação dos usuários com a qualidade
dos serviços demonstra a proatividade da gestão pública em estar identificando
eventuais desconformidades e já dá o devido tratamento buscando atingir os
melhores resultados e aprimoramento dos serviços prestados”, destacou o
articulador da Coordenadoria de Ouvidoria da CGE, Jean Lopes.
As
ações, que visam avaliar o grau de excelência dos serviços oferecidos pelo
Estado, serão compostas por atendimentos móveis, onde os cidadãos poderão
registrar manifestações de Ouvidoria pertinentes aos órgãos e entidades do
Poder Executivo Estadual; visitas técnicas de acompanhamento e monitoramento
das atividades realizadas pelas ouvidorias setoriais; e a aplicação de
Pesquisas de avaliação de serviços públicos também oferecidos pelo Estado.
Confira
a programação:
Clique na imagem para ampliar
Postar um comentário