FOTO: Gazeta do Cariri |
Além disso, a ação requer que sejam cumpridos, pontualmente, os horários
das viagens agendadas, bem como a divulgação do programa de manutenção
preventiva do Metrô do Cariri, com a realização de manutenção periódica dos
veículos. Por fim, o representante do MPCE pede que seja criado um canal de
comunicação oficial com os usuários, de modo a informá-los, de maneira efetiva,
sobre a prestação do serviço.
A ação foi originada do resultado obtido de um procedimento
administrativo que coletou uma série de reclamações dos usuários do serviço
desenvolvido pelo Metrô do Cariri. Dentre as principais reclamações,
destacaram-se atrasos recorrentes e cancelamento de viagens, além de
inadequações na prestação do serviço.
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