A cobrança
dupla das contas de luz no Ceará pode ter afetado mais de 250 mil
clientes. A informação se baseia em um comunicado oficial da Enel Distribuição
Ceará afirmando que 6% dos clientes da companhia receberam duas faturas no
mesmo mês. A nota foi enviada nesta terça-feira (10).
Levando
em consideração o último balanço semestral da companhia, 4.178.234 pessoas
utilizam os serviços da Enel. O número indica, então, que os 6% dos usuários
afetados representam 250.694 clientes recendo duas faturas no mês passado.
Em
julho deste ano, alguns consumidores da Enel reclamaram da cobrança de duas
contas de energia com vencimento no mesmo mês. Na época, a companhia de energia
elétrica informou que a situação é decorrente de uma mudança no sistema
comercial da companhia, ocorrida a partir do início deste mês de julho. Nesta
segunda-feira (9), o Departamento Municipal de Proteção e Defesa dos Direitos
do Consumidor (Procon Fortaleza) multou
a Enel em mais de R$ 3 milhões pela cobrança de duas tarifas com
vencimento no mesmo mês.
A
Enel, no entanto contestou o Departamento Municipal de Proteção e Defesa dos
Direitos do Consumidor (Procon Fortaleza) e defendeu que a cobrança da conta de
energia com o mesmo vencimento é "legítima". A companhia ainda disse
que "não haverá devolução de valores" já pagos, como apontou o
Procon.
A
concessionária de energia ainda ressaltou que irá recorrer da multa de mais de
R$ 3 milhões aplicada pelo órgão de defesa do consumidor. A empresa reiterou
que o sistema comercial utilizado para realizar as cobranças está passando
"por um processo de modernização e está sendo realizada uma regularização
no procedimento de faturamento."
"Sobre
a informação divulgada pelo Procon Fortaleza, a Enel Distribuição Ceará
esclarece que as cobranças da conta de energia com o mesmo vencimento são
legítimas e que não haverá devolução de valores por parte da companhia. A
distribuidora informa que apenas 6% dos clientes da companhia receberam as duas
contas e que o consumidor foi informado da alteração", disse a Enel Ceará
em nota. (G1 CE)
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