Veja as 10 empresas com mais reclamações do consumidor no Ceará

Levantamento feito pelo Programa Estadual de Proteção e Defesa do Consumidor (Decon-CE) e pelo Programa Municipal de Proteção e Defesa do Consumidor (Procon Fortaleza) mostra as dez empresas mais reclamadas pelos clientes neste ano, até agora, em cada um dos órgãos.

O Decon-CE já realizou 28.416 atendimentos em 2019. As empresas com o maior número de reclamações são Enel Distribuição Ceará, concessionária de energia do Estado, Companhia de Água e Esgoto do Ceará (Cagece) e Banco Bradesco Cartões. Já o Procon Fortaleza recebeu 18.247 queixas, sendo Enel, Cagece e Oi Móvel as três primeiras colocadas do ranking.

Entre as reclamações mais comuns, estão cobrança indevida/abusiva, produto com vício, dúvida sobre cobrança, cálculo de prestação/taxa de juros e valor de reajuste da mensalidade do serviço.

Confira o ranking:

Decon-CE - (reclamações feitas de 1/1/2019 até 24/10/2019)

1. Enel Distribuição Ceará - 3.725 queixas 

2. Companhia de Água e Esgoto do Ceará (Cagece) - 3.352

3. Banco Bradesco Cartões - 966

4. Oi Móvel - 888

5. Banco Bradesco - 822

6. Banco do Brasil - 699

7. Tim Celular - 680

8. Caixa Econômica Federal - 676

9. Telefônica Brasil (Vivo) - 625

10. Banco Itaucard – 551

Procon Fortaleza

(reclamações feitas de 1/1/2019 até 30/9/2019

1. Enel Distribuição Ceará - 2.112 queixas

2. Companhia de Água e Esgoto do Ceará (Cagece) - 1.297

3. Oi Móvel - 753

4. Tim Celular - 431

5. Telefônica Brasil (Vivo) - 354

6. Telemar Norte Leste (Oi) - 243

7. Banco Bradescard - 229

8. Via Varejo (Casas Bahia) - 203

9. Samsung Eletrônica da Amazônia Ltda - 194

10. Banco Bradesco – 189                                  (O Povo)