Para
agilizar o atendimento ao cidadão que busca os serviços da Justiça em comarcas
do Interior, o Tribunal de Justiça do Ceará (TJCE) padronizou o funcionamento
das Centrais de Atendimento Judiciais (Cajs) de Crato, Juazeiro do Norte e
Barbalha (Crajubar). Agora, seguem o mesmo modelo adotado na Central da Comarca
de Fortaleza.
A
padronização dos procedimentos permite que o público tenha acesso às
informações processuais e administrativas de forma mais rápida, já que
concentra os serviços, antes oferecidos em diversos setores, como a emissão de
certidões e protocolização de documentos e petições.
Nas
três Comarcas, foram disponibilizados mais acessos a sistemas tecnológicos, com
ampliação dos serviços; implementação de pesquisas de satisfação diária com o
público; capacitação dos servidores e colaboradores nos programas utilizados e
em técnicas de atendimento; além da adoção de ferramenta para avaliação de
desempenho dos colaboradores que operam o sistema.
A
Diretoria Estadual de Atendimento do TJCE também realizou encontro com os
juízes diretores dos referidos fóruns, servidores da Secretaria Judiciária
Regional (Sejud) e com os coordenadores das centrais para obter celeridade nas
comunicações internas. Toda a programação e melhorias ocorreram no período de
23 de setembro a 1º de outubro deste ano.
O
diretor de Atendimento, Nelson Ricardo Nogueira, destacou a importância desse
trabalho para o público. “É de fundamental importância para a população passar
a ter acesso a mais informações e obtê-las em único lugar, de forma acolhedora,
próxima e profissional.” O gestor reforçou que tanto os treinamentos como as
melhorias ocorrerão com frequência objetivando, sempre, o acesso do cidadão à
Justiça e agilidade na obtenção de informações judiciais.
Para entrar em contato com as centrais ligue (85) 3216.6000. Os atendimentos também ocorrem de forma presencial.
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